PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes
Imaginarium es un festival de luces envolvente y familiar.
Con más de cinco millones de luces, los visitantes recorrerán jardines de rosas, explorarán laberintos forestales iluminados, entrarán en mágicas salas de espejos, capturarán recuerdos en eclécticas cajas de fotos y viajarán por una zona de fantasía con más de 25 criaturas y personajes de cuento de gran tamaño.
Nuestros actos son apropiados para todas las edades.
De hecho, ¡incluso construimos zonas dentro de cada atracción para atender a los niños!
Animamos a nuestros clientes a que se tomen su tiempo para disfrutar y apreciar las atracciones que ofrecemos y el tiempo que pasan con su familia y amigos.
Dicho esto, una regla general es prever entre 60 y 90 minutos.
Imaginarium se compromete a proporcionar un entorno divertido y seguro para todos nuestros invitados, incluidos aquellos con sensibilidades y/o discapacidades.
Si tienes necesidades especiales, ponte en contacto con nosotros antes de tu visita en imagine@imaginarium360.com y haremos todo lo posible por hacer adaptaciones razonables para que todo tu grupo pueda disfrutar de nuestro festival.
Las sillas de ruedas se alquilan por orden de llegada.
El precio del alquiler es de 15 $.
Comprueba la disponibilidad en la taquilla.
No alquilamos cochecitos.
Por razones de seguridad, estos artículos no están permitidos en el interior de ninguno de nuestros eventos.
Los precios de las entradas de Admisión General varían, y cada entrada incluye el acceso al Cirque Legacy en el escenario cada noche.
Hay descuentos para militares estadounidenses, niños y personas mayores.
Consulta nuestras redes sociales para ver promociones especiales periódicas.
Consulta nuestros canales de redes sociales para ver promociones especiales periódicas.
Sí, las entradas se pueden comprar en la puerta.
Sin embargo, nuestros eventos se agotan, por lo que te animamos a que compres las entradas por Internet.
Aceptamos efectivo (en la puerta), las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito, Apple Pay y Google Pay.
Antes de la fecha de tu evento, puedes reprogramar tus entradas enviando un correo electrónico a imagine@imaginarium360.com. La reprogramación es GRATUITA, pero te pedimos que lo hagas antes de la fecha programada.
Puedes conseguir una pulsera si quieres volver a entrar en el acto esa misma noche.
Si llueve o hace un viento inusual, podemos cerrar por motivos de seguridad.
Si llueve el día que tienes previsto venir, consulta nuestra página de inicio para obtener información.
Si ya has comprado entradas, recibirás un correo electrónico avisándote de que ese día estamos cerrados e instrucciones sobre cómo reprogramar tus entradas.
No está permitido introducir en el festival alimentos ni bebidas de fuera.
Se hacen excepciones en caso de necesidades dietéticas especiales, como comida para bebés y leche maternizada.
Para más información, envíanos un correo electrónico a imagine@imaginarium360.com.
Algunos locales ofrecen comidas completas para toda la familia, desde perritos calientes y pizza hasta wraps y patatas fritas.
Otros locales sólo ofrecen aperitivos y bebidas.
Hay muchos establecimientos para comer cerca, incluso en el Gran Centro Comercial.
Imaginarium acepta tarjetas de crédito y débito.
Ten en cuenta que los vendedores externos suelen preferir efectivo.
¡Estamos en todas partes!
Concretamente, nuestra sede está en Fremont, California, pero tenemos programadas sedes en todo Estados Unidos.
Para ver nuestros eventos actuales, visita nuestra página de Eventos.
Nuestros actos suelen abrir a las 18.00 horas todos los días, pero el horario varía según el lugar.
Imaginarium funciona normalmente de martes a domingo, cerramos los lunes.
Las puertas se abren a las 18 h.
Los días laborables cerramos a las 22 h, y de viernes a domingo a las 23 h.
Esto varía según la fecha y el lugar.
Puedes llegar en cualquier momento del día de tu entrada.
Deja entre una y dos horas para disfrutar de todo lo que hay que ver y hacer.
Se anima a hacer fotos y vídeos para uso personal.
Se prohíbe la fotografía comercial sin el consentimiento expreso por escrito de la dirección de Imaginarium.
Se anima a hacer fotos y vídeos para uso personal.
Se prohíbe la fotografía comercial sin el consentimiento expreso por escrito de la dirección de Imaginarium.
¡Se permiten los palos selfie para fotos personales! Nuestro personal de eventos también está disponible para ayudarte a hacer fotos con tu dispositivo.
Ponte en contacto con el equipo de marketing en marketing360@imaginarium360.com.
- Todas las bolsas están sujetas a registro y las de gran tamaño pueden estar prohibidas a discreción del personal de seguridad.
- No se permiten armas de ningún tipo.
- No se permiten aerosoles de pimienta, pistolas paralizantes ni dispositivos similares.
- Nada de comida o bebida de fuera, a menos que sea médicamente necesario.
- No se admiten mascotas, excepto perros guía de servicio y mascotas que pesen menos de 5 kg y estén totalmente confinadas en una mochila, cochecito o bolso.
- Nada de alcohol, cannabis, vapes, drogas ilegales o parafernalia.
- Nos reservamos el derecho a denegar la entrada a cualquier persona que aparezca bajo los efectos del alcohol o las drogas.
- A los visitantes que se comporten de forma inapropiada o sin tener en cuenta la comodidad y la seguridad de los invitados y del personal se les denegará la entrada o serán escoltados fuera del parque sin derecho a reembolso, a discreción de la dirección del evento.
- A los visitantes que lleven ropa inapropiada u obscena se les puede pedir que se vayan o que se cubran.
